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Widerrufsrecht
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen – die Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung. Bei Beuteln, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, besteht kein Widerrufsrecht (Gesundheitsschutz und Hygiene).
Unser 30-Tage-Versprechen
Wenn eine Packung bei Ihnen nicht gelingt – der Joghurt wird nicht fest, der Kefir ist nicht richtig –, sagen Sie es uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung. Wir helfen Ihnen, die Ursache zu finden, und wenn es an der Kultur liegt, ersetzen oder erstatten wir die Packung. Geöffnete Beutel müssen Sie nie zurückschicken.
Beschädigte, falsche oder fehlende Artikel
Schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung mit Bestellnummer und Foto. Wir schicken kostenlos Ersatz oder erstatten den Betrag.
Gewährleistung
Unabhängig davon gilt die gesetzliche Gewährleistung für mangelhafte Ware.
Wie erstattet wird
Auf dieselbe Karte bzw. dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben.