Επιστροφές & επιστροφή χρημάτων

Αυτοί είναι οι κανόνες για τις παραγγελίες στο pambiotic.com/gr.

Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών

Μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή, χωρίς να προβάλετε κανέναν λόγο — οι λεπτομέρειες και το υπόδειγμα εντύπου βρίσκονται στη σελίδα υπαναχώρησης. Σας επιστρέφουμε όλα όσα πληρώσατε, συμπεριλαμβανομένου του κόστους τυποποιημένης παράδοσης, εντός 14 ημερών — αφού τα κουτιά επιστρέψουν σε εμάς ή μας αποδείξετε ότι τα στείλατε. Το άμεσο κόστος της επιστροφής βαρύνει εσάς.

Επειδή πρόκειται για τρόφιμα σε σφραγισμένα φακελάκια, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν καλύπτει φακελάκια των οποίων η σφράγιση έχει παραβιαστεί μετά την παράδοση.

Η δέσμευσή μας 30 ημερών

Αν ένα κουτί δεν σας κάνει — το γιαούρτι δεν πήζει, το κεφίρ δεν βγαίνει όπως πρέπει — πείτε μας εντός 30 ημερών από την παράδοση. Θα σας βοηθήσουμε να βρείτε την αιτία και, αν φταίει η καλλιέργεια, θα αντικαταστήσουμε το κουτί ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα. Δεν χρειάζεται ποτέ να μας στείλετε πίσω ανοιγμένα φακελάκια.

Κατεστραμμένα, λάθος ή ελλείποντα προϊόντα

Γράψτε μας εντός 14 ημερών από την παράδοση με τον αριθμό της παραγγελίας και μια φωτογραφία. Σας στέλνουμε αντικατάσταση ή σας επιστρέφουμε τα χρήματα χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς.

Χαμένα δέματα

Αν η ιχνηλάτηση δείχνει ότι το δέμα παραδόθηκε αλλά δεν λάβατε τίποτα, ρωτήστε πρώτα τους γείτονές σας και τον μεταφορέα και, στη συνέχεια, γράψτε μας εντός 7 ημερών. Αν ο μεταφορέας επιβεβαιώσει ότι το δέμα χάθηκε, θα το στείλουμε ξανά ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα.

Ελαττωματικά προϊόντα

Ανεξάρτητα από όλα τα παραπάνω, έχετε τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης: αν ένα κουτί είναι ελαττωματικό ή δεν αντιστοιχεί στην περιγραφή, το αντικαθιστούμε ή σας επιστρέφουμε τα χρήματα — βλ. Όροι πώλησης.

Πώς γίνεται η επιστροφή χρημάτων

Στην ίδια κάρτα ή στο ίδιο ψηφιακό πορτοφόλι με το οποίο πληρώσατε.