Palautukset ja hyvitykset

Nämä säännöt koskevat sivustolla pambiotic.com/fi tehtyjä tilauksia.

14 päivän peruuttamisoikeus

Voitte peruuttaa ostoksenne 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta syytä ilmoittamatta – tarkemmat tiedot ja lomakemalli ovat peruuttamisoikeutta koskevalla sivulla. Palautamme kaikki maksamanne summat, myös tavanomaiset toimituskulut, 14 päivän kuluessa – kun pakkaukset ovat palanneet meille tai olette osoittaneet lähettäneenne ne. Te maksatte palautuksen välittömät kulut.

Koska kyse on suljetuissa pusseissa olevista elintarvikkeista, peruuttamisoikeus ei koske pusseja, joiden sinetti on avattu toimituksen jälkeen.

30 päivän lupauksemme

Jos pakkaus ei toimi teillä – jogurtti ei hyydy tai kefiiri ei onnistu – kertokaa siitä meille 30 päivän kuluessa toimituksesta. Autamme selvittämään syyn, ja jos vika on hapatteessa, vaihdamme pakkauksen tai palautamme sen hinnan. Avattuja pusseja ei koskaan tarvitse lähettää takaisin.

Vahingoittuneet, väärät tai puuttuvat tuotteet

Kirjoittakaa meille 14 päivän kuluessa toimituksesta ja liittäkää mukaan tilausnumero ja valokuva. Lähetämme korvaavan tuotteen tai palautamme rahat ilman kuluja teille.

Kadonneet paketit

Jos seurannan mukaan paketti on toimitettu, mutta mitään ei ole saapunut, kysykää ensin naapureiltanne ja kuljetusliikkeeltä ja kirjoittakaa sitten meille 7 päivän kuluessa. Jos kuljetusliike vahvistaa paketin kadonneen, lähetämme sen uudelleen tai palautamme rahat.

Virheelliset tuotteet

Kaikesta edellä mainitusta riippumatta meillä on lakisääteinen virhevastuu: jos pakkaus on virheellinen tai ei vastaa kuvausta, vaihdamme sen tai palautamme rahanne – ks. Myyntiehdot.

Miten hyvitykset maksetaan

Samalle kortille tai samaan maksulompakkoon, jolla maksoitte.