Visszaküldés és visszatérítés

Ezek a szabályok a pambiotic.com/hu oldalon leadott rendelésekre vonatkoznak.

14 napos elállási jog

A termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól – a részleteket és a nyilatkozatmintát az elállási oldalon találja. 14 napon belül visszatérítünk mindent, amit kifizetett, a normál szállítási díjat is – amint a dobozok visszaérkeztek hozzánk, vagy igazolta, hogy feladta őket. A visszaküldés közvetlen költségét Ön viseli.

Mivel lezárt tasakos élelmiszerekről van szó, az elállási jog nem vonatkozik azokra a tasakokra, amelyeket a kézbesítés után felbontottak.

30 napos ígéretünk

Ha egy doboz nem válik be – a joghurt nem sűrűsödik be, a kefir nem olyan, amilyennek lennie kellene –, jelezze nekünk a kézbesítéstől számított 30 napon belül. Segítünk kideríteni az okát, és ha a kultúra a hibás, kicseréljük a dobozt, vagy visszatérítjük az árát. A felbontott tasakokat soha nem kell visszaküldenie.

Sérült, téves vagy hiányzó termék

Írjon nekünk a kézbesítéstől számított 14 napon belül, a rendelésszámmal és egy fényképpel. Díjmentesen pótoljuk a terméket, vagy visszatérítjük az árát.

Elveszett csomag

Ha a nyomkövetés szerint a csomagot kézbesítették, de semmi nem érkezett meg, először érdeklődjön a szomszédoknál és a szállítónál, majd 7 napon belül írjon nekünk. Ha a szállító megerősíti, hogy a csomag elveszett, újra elküldjük, vagy visszatérítjük az árát.

Hibás termék

Mindettől függetlenül megilleti Önt a jogszabályon alapuló kellékszavatosság: ha egy doboz hibás vagy nem felel meg a leírásnak, kicseréljük, vagy visszatérítjük az árát – lásd az Általános szerződési feltételeket.

A visszatérítés módja

Ugyanarra a kártyára vagy digitális pénztárcába, amellyel fizetett.