Zwroty i zwrot pieniędzy

Poniższe zasady dotyczą zamówień złożonych na pambiotic.com/pl.

14 dni na odstąpienie od umowy

Możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny — szczegóły i wzór formularza znajdziesz na stronie o odstąpieniu od umowy. Zwracamy wszystkie Twoje płatności, łącznie ze standardowym kosztem dostawy, w ciągu 14 dni — gdy pudełka wrócą do nas albo gdy przedstawisz dowód ich odesłania. Bezpośredni koszt odesłania ponosisz Ty.

Ponieważ są to produkty spożywcze w szczelnie zamkniętych saszetkach, prawo odstąpienia od umowy nie obejmuje saszetek, które po dostarczeniu zostały otwarte.

Nasza 30-dniowa obietnica

Jeśli pudełko się nie sprawdzi — jogurt nie zgęstnieje, kefir nie wyjdzie taki, jak trzeba — daj nam znać w ciągu 30 dni od dostawy. Pomożemy znaleźć przyczynę, a jeśli winna jest kultura, wymienimy pudełko albo zwrócimy pieniądze. Otwartych saszetek nigdy nie trzeba odsyłać.

Uszkodzone, błędne lub brakujące produkty

Napisz do nas w ciągu 14 dni od dostawy, podając numer zamówienia i załączając zdjęcie. Wyślemy produkt ponownie albo zwrócimy pieniądze — bez żadnych kosztów po Twojej stronie.

Zagubione paczki

Jeśli według śledzenia paczka została doręczona, a nic do Ciebie nie dotarło, najpierw zapytaj sąsiadów i przewoźnika, a potem napisz do nas w ciągu 7 dni. Jeśli przewoźnik potwierdzi, że paczka zaginęła, wyślemy ją ponownie albo zwrócimy pieniądze.

Wadliwe produkty

Niezależnie od powyższego odpowiadamy z mocy ustawy za zgodność towaru z umową: jeśli pudełko jest wadliwe lub niezgodne z opisem, wymienimy je albo zwrócimy pieniądze — zob. Regulamin sprzedaży.

Jak zwracamy pieniądze

Na tę samą kartę lub do tego samego portfela cyfrowego, którymi zapłacono.