Resi e rimborsi

Queste sono le regole per gli ordini effettuati su pambiotic.com/it.

Diritto di recesso di 14 giorni

Puoi recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dal ricevimento, senza indicarne il motivo: i dettagli e il modulo tipo sono nella pagina sul recesso. Ti rimborsiamo tutto ciò che hai pagato, compreso il costo della consegna standard, entro 14 giorni, una volta che le confezioni ci sono tornate o che ci hai dimostrato di averle spedite. Il costo diretto della restituzione è a tuo carico.

Trattandosi di prodotti alimentari in bustine sigillate, il diritto di recesso non si applica alle bustine il cui sigillo è stato aperto dopo la consegna.

La nostra garanzia di 30 giorni

Se una confezione non funziona per te (lo yogurt non si rapprende, il kefir non viene bene), diccelo entro 30 giorni dalla consegna. Ti aiutiamo a trovare la causa e, se il problema è il fermento, sostituiamo la confezione o te la rimborsiamo. Non devi mai rispedirci bustine aperte.

Articoli danneggiati, sbagliati o mancanti

Scrivici entro 14 giorni dalla consegna indicando il numero d'ordine e allegando una foto. Ti inviamo un prodotto sostitutivo o ti rimborsiamo, senza alcun costo per te.

Pacchi smarriti

Se il tracciamento indica la consegna ma non è arrivato nulla, verifica prima con i vicini e con il corriere, poi scrivici entro 7 giorni. Se il corriere conferma lo smarrimento del pacco, te lo rispediamo o ti rimborsiamo.

Prodotti difettosi

Indipendentemente da quanto sopra, hai diritto alla garanzia legale di conformità: se una confezione è difettosa o non conforme alla descrizione, la sostituiamo o te la rimborsiamo — vedi le Condizioni di vendita.

Come avviene il rimborso

Sulla stessa carta o sullo stesso wallet con cui hai pagato.