Vrácení zboží a peněz

Tato pravidla platí pro objednávky z pambiotic.com/cz.

14 dní na odstoupení od smlouvy

Od koupě můžete bez udání důvodu odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží – podrobnosti a vzorový formulář najdete na stránce o odstoupení od smlouvy. Vrátíme vám vše, co jste zaplatili, včetně standardního poštovného, do 14 dnů – jakmile nám krabičky dorazí zpět, nebo jakmile prokážete, že jste je odeslali. Přímé náklady na jejich vrácení nesete vy.

Protože jde o potraviny v uzavřených sáčcích, nevztahuje se právo na odstoupení na sáčky, jejichž uzávěr byl po doručení porušen.

Náš 30denní příslib

Pokud vám krabička nebude fungovat – jogurt nezhoustne, kefír nebude, jak má – dejte nám vědět do 30 dnů od doručení. Pomůžeme najít příčinu, a pokud je chyba v kultuře, krabičku vyměníme nebo vám vrátíme peníze. Otevřené sáčky nám nikdy nemusíte posílat zpět.

Poškozené, chybné nebo chybějící zboží

Napište nám do 14 dnů od doručení a přiložte číslo objednávky a fotografii. Pošleme náhradu nebo vrátíme peníze – bez jakýchkoli nákladů pro vás.

Ztracené zásilky

Pokud sledování ukazuje doručeno, ale nic nedorazilo, zeptejte se nejprve sousedů a dopravce a pak nám do 7 dnů napište. Pokud dopravce potvrdí, že se zásilka ztratila, pošleme ji znovu nebo vrátíme peníze.

Vadné zboží

Nezávisle na všem výše uvedeném máte zákonná práva z vadného plnění: je-li krabička vadná nebo neodpovídá popisu, vyměníme ji nebo vám vrátíme peníze – viz Obchodní podmínky.

Jak peníze vracíme

Na stejnou kartu nebo do stejné peněženky, kterou jste platili.