Retur & refusjon

Dette er reglene for bestillinger som gjøres på pambiotic.com/no.

14 dagers angrerett

Du kan angre kjøpet innen 14 dager etter at du mottok det, uten å oppgi noen grunn — detaljene og angreskjemaet finner du på siden om angrerett. Kunder i Norge får den samme retten som kunder i EU. Vi betaler tilbake alt du har betalt, inkludert standard frakt, innen 14 dager — når eskene er tilbake hos oss, eller du har vist at du har sendt dem. Du betaler selv de direkte kostnadene ved å sende dem tilbake.

Fordi dette er matvarer i forseglede poser, gjelder angreretten ikke for poser der forseglingen er brutt etter levering.

Vårt 30-dagersløfte

Hvis en eske ikke fungerer for deg — yoghurten vil ikke tykne, kefiren blir ikke som den skal — gi oss beskjed innen 30 dager etter levering. Vi hjelper deg å finne årsaken, og hvis det er kulturens skyld, erstatter vi esken eller betaler den tilbake. Du trenger aldri å sende tilbake åpnede poser.

Skadde, feil eller manglende varer

Skriv til oss innen 14 dager etter levering med bestillingsnummeret og et bilde. Vi sender en erstatning eller betaler tilbake, uten kostnad for deg.

Pakker som har kommet bort

Hvis sporingen sier levert, men ingenting har kommet fram, spør først naboene dine og transportøren, og skriv deretter til oss innen 7 dager. Hvis transportøren bekrefter at pakken har kommet bort, sender vi den på nytt eller betaler tilbake.

Varer med mangler

Uavhengig av alt ovenfor har du lovfestet reklamasjonsrett: hvis en eske har mangler eller ikke stemmer med beskrivelsen, erstatter vi den eller betaler deg tilbake — se salgsbetingelsene.

Slik betaler vi tilbake

Til det samme kortet eller den samme lommeboken du betalte med.