Vračila in povračila

To so pravila za naročila, oddana na pambiotic.com/si.

Odstop od pogodbe v 14 dneh

Od nakupa lahko odstopite v 14 dneh od prejema, brez navedbe razloga – podrobnosti in vzorčni obrazec so na strani o odstopu od pogodbe. Vrnemo vam vse, kar ste plačali, vključno s stroški standardne dostave, v 14 dneh – ko škatle prejmemo nazaj ali ko dokažete, da ste jih poslali. Neposredne stroške vračila krijete sami.

Ker gre za živila v zaprtih vrečkah, pravica do odstopa ne velja za vrečke, ki so bile po dostavi odprte.

Naša 30-dnevna obljuba

Če vam škatla ne ustreza – jogurt se ne zgosti, kefir ni tak, kot bi moral biti – nam to sporočite v 30 dneh od dostave. Pomagali vam bomo poiskati vzrok, in če je kriva kultura, škatlo zamenjamo ali vam vrnemo denar. Odprtih vrečk nam nikoli ni treba vračati.

Poškodovani, napačni ali manjkajoči izdelki

V 14 dneh od dostave nam pišite, navedite številko naročila in priložite fotografijo. Brez stroškov za vas pošljemo nadomestek ali vrnemo denar.

Izgubljeni paketi

Če sledenje kaže, da je paket dostavljen, a ni prispelo nič, najprej preverite pri sosedih in dostavljavcu, nato nam pišite v 7 dneh. Če dostavljavec potrdi, da je paket izgubljen, ga pošljemo znova ali vrnemo denar.

Blago z napako

Ne glede na vse zgoraj navedeno imate zakonske pravice zaradi neskladnosti blaga: če je škatla pokvarjena ali ne ustreza opisu, jo zamenjamo ali vam vrnemo denar – glejte Prodajne pogoje.

Kako vračamo denar

Na isto kartico ali denarnico, s katero ste plačali.