Vrátenie tovaru a peňazí

Tieto pravidlá platia pre objednávky z pambiotic.com/sk.

14 dní na odstúpenie od zmluvy

Od kúpy môžete bez uvedenia dôvodu odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru – podrobnosti a vzorový formulár nájdete na stránke o odstúpení od zmluvy. Vrátime vám všetko, čo ste zaplatili, vrátane štandardného poštovného, do 14 dní – len čo nám krabičky prídu späť alebo len čo preukážete, že ste ich odoslali. Priame náklady na ich vrátenie znášate vy.

Keďže ide o potraviny v uzavretých vrecúškach, právo na odstúpenie sa nevzťahuje na vrecúška, ktorých uzáver bol po doručení porušený.

Náš 30-dňový prísľub

Ak vám krabička nebude fungovať – jogurt nezhustne, kefír nebude taký, aký má byť – dajte nám vedieť do 30 dní od doručenia. Pomôžeme nájsť príčinu, a ak je chyba v kultúre, krabičku vymeníme alebo vám vrátime peniaze. Otvorené vrecúška nám nikdy nemusíte posielať späť.

Poškodený, nesprávny alebo chýbajúci tovar

Napíšte nám do 14 dní od doručenia a priložte číslo objednávky a fotografiu. Pošleme náhradu alebo vrátime peniaze – bez akýchkoľvek nákladov pre vás.

Stratené zásielky

Ak sledovanie ukazuje doručené, ale nič neprišlo, opýtajte sa najprv susedov a dopravcu a potom nám do 7 dní napíšte. Ak dopravca potvrdí, že sa zásielka stratila, pošleme ju znova alebo vrátime peniaze.

Chybný tovar

Nezávisle od všetkého uvedeného máte zákonné práva zo zodpovednosti za vady: ak je krabička chybná alebo nezodpovedá popisu, vymeníme ju alebo vám vrátime peniaze – pozri Obchodné podmienky.

Ako vraciame peniaze

Na tú istú kartu alebo do tej istej peňaženky, ktorou ste platili.