Povrat robe i novca

Ovo su pravila za narudžbe na pambiotic.com/hr.

Jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana

Ugovor o kupnji možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana od primitka robe, bez navođenja razloga – pojedinosti i model obrasca nalaze se na stranici o jednostranom raskidu ugovora. Vraćamo sve što ste platili, uključujući trošak standardne dostave, u roku od 14 dana – kad nam kutije stignu natrag ili kad dokažete da ste ih poslali. Izravni trošak povrata snosite vi.

Budući da je riječ o prehrambenim proizvodima u zatvorenim vrećicama, pravo na jednostrani raskid ugovora ne obuhvaća vrećice koje su otvorene nakon isporuke.

Naše 30-dnevno obećanje

Ako vam kutija ne odgovara – jogurt se ne zgušnjava, kefir nije kakav treba biti – javite nam u roku od 30 dana od isporuke. Pomoći ćemo vam pronaći uzrok, a ako je problem u kulturi, zamijenit ćemo kutiju ili vratiti novac. Otvorene vrećice nikad ne morate slati natrag.

Oštećeni, pogrešni ili nedostajući proizvodi

Pišite nam u roku od 14 dana od isporuke i navedite broj narudžbe uz fotografiju. Poslat ćemo zamjenu ili vratiti novac, bez ikakvog troška za vas.

Izgubljeni paketi

Ako praćenje pokazuje da je paket dostavljen, a ništa nije stiglo, najprije provjerite kod susjeda i dostavljača, a zatim nam pišite u roku od 7 dana. Ako dostavljač potvrdi da je paket izgubljen, poslat ćemo ga ponovno ili vratiti novac.

Neispravna roba

Neovisno o svemu navedenom, imate zakonska prava zbog materijalnih nedostataka robe: ako je kutija neispravna ili ne odgovara opisu, zamijenit ćemo je ili vratiti novac – vidi Uvjete prodaje.

Kako vraćamo novac

Na istu karticu ili digitalni novčanik kojim ste platili.